سياسة الاستبدال والاسترجاع
١. استبدال مجاني ١٠٠٪: إذا كان في الشجرة عيب مصنعي (خلال ضمان 6 أشهر)، أو تضررت من الشحن، أو وصلك منتج خاطئ. نتحمل كامل التكاليف.
٢. استبدال لرغبة العميل: متاح خلال ٧ أيام من الاستلام، ويتحمل العميل قيمة بوليصات الشحن (المرتجع والجديد).
٣. شرط المنتج: يجب أن تكون الشجرة بحالتها وكرتونها الأصلي، ولم يتم تعديل أو تنسيق أغصانها.
٤. الاستثناءات: لا تُستبدل الطلبات الخاصة والتعديلات المحددة، أو المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام (مثل وضع شجر داخلي تحت الشمس والمطر).
٥. مدة التنفيذ: يُشحن المنتج البديل خلال 5 إلى 10 أيام عمل فور وصول المرتجع للمستودع وفحصه.